2022/12/09

人際效能技巧:人際互動中關係效能的~維繫人際關係

文/馬偕紀念醫院自殺防治中心 林家華護理師
隨著新冠肺炎(Covid-19)疫情在全球蔓延,已是全球無分國家地區皆會遇到的大麻煩。過去一年多隨著疫情發展而推行各種防疫措施,我們都經驗到了生活如何隨著疫情的變化而起起伏伏。疫情拉開人際間的距離,口罩遮住了非語言的表達,停止過去熱情的握手、擁抱、輕碰臉頰等國際禮儀,疫情後人與人之間得保持距離,臉上口罩也因掩蓋了臉部表情,也遮住了熱情的表達,使得人際間的熱絡互動的情感減少了。

人際關係最大程度掌握了我們生活快樂與否,除了心理健康外亦影響我們生理健康,我們人類天生就是 Social Being (社會動物),不論喜歡與否都要與其他人接觸。因此,在疫情趨緩、生活回到原本軌道之前,我們即使有許多時間宅在家裡,仍可以透過不同的方式來創造人際之間的連結感。隨著科技科學的進步,我們可透過通訊設備如聲音或影像的等方式與他人連結,疫情或許拉開人與人之間的真實距離,但藉由不同的連結方式來互動溝通,還是可以保持好的聯繫。所以維繫人際關係是有方法的。

DBT 關係效能的準則:維繫人際關係【口訣:「GIVE」】
  • G:態度溫和有禮貌、不攻擊、不威脅、不評價及不輕蔑。面對發生的染疫或被隔離要求,是否也給彼此多些友善回應,給彼此多些空間及時間,度過這段時期。
  • I:對他人感興趣(act Interested),積極地傾聽並對他人感興趣。在你提出你的觀點之前,先傾聽對方的觀點、意見,說"不"的原因,或對你提出要求的理由。不打斷或搶話等。敏銳覺察到對方現在不想要討論,要有耐心。
  • V:理解並確認(Validate),以言語和行動表達,確認對方的感覺、需要、行為、難處和當下的看法,先去理解別人的觀點,再根據這個觀點來說或做。每人都有各自環境及生活的情境,因著各種防疫措施,且每人發生症狀都不同,這點尤為重要。
  • E:(保持)輕鬆的態度(Easy Manner),用點幽默,微笑,讓他輕鬆自在。保持愉快的心情,嘴甜一點。說好話、自在不拘束,柔軟的音調表達自己,身段柔軟不要硬碰硬。

世界環境萬變,生活環境亦跟著變動,人是需要在改變現狀及接受現狀兩者間尋求融合,人際互動學習可以幫助自己提高復原力,來適應環境及擁有值得活的生活經驗。