「ㄟ弟，幫我拿筷子，我剛剛忘了！」
「不好意思，因為我坐在裡面，方便請你幫忙拿筷子嗎？」
「沒關係，我去拿筷子！」（不提出要求了）
不知道大家有沒有發現，當我們在向別人提出要求時，很常會很細微地調整自己的態度？
以上面的例子，明明同樣是「提出要求，請別人幫忙拿筷子」，但我們的說詞與態度會隨著情況而有所不同，甚至有時候是決定不提出要求的。
會自然的有這些態度上的調整是因為人類是群居性的，大多數的人（包含你跟我）其實都是在社會中成長，從小到大與各種不同的人互動、溝通（不管是你認為的成功的溝通或是失敗的溝通），其實早已讓我們默默在心中有一把尺，讓我們去衡量，在跟不同的人互動、或是在不同的情境下，要「如何說」以及「說什麼」才比較能達到自己的目標。而這一些技巧，在DBT的技巧訓練中都有涵蓋喔！
「說什麼」的部分，可見延伸閱讀《DBT 技巧概念篇─人際效能DEARMAN》。
然而在「如何說」的部分，很多時候我們很難直接講清楚這把態度的尺長怎樣─我們要多有自信、多堅定、或是是否接受別人的拒絕？也就難以在面對困難情境時可以有智慧地做決定，讓我們來看這個例子：
「我想要請假，為什麼上次主管有答應我，這次就不答應我？那這樣我還要再去跟主管要求請假嗎？那我的態度/立場要很堅定嗎？」─這是上班族A，在跟我討論完被拒絕的情緒後，所提出的疑問。
其實大多數時候，這位上班族A是可以適當的使用他所會的人際技巧，然而在遇上困難情境，或是當他的人際技巧不有效時，我們就可以回頭檢視看看這中間是否出現問題，包含他使用DEARMAN的技巧有沒有遇到困難，以及態度強弱與當下情境是否切合。
DBT 技巧訓練講義中就列出「要求或拒絕他人的態度強弱」所需考量的十個因素，協助我們去看清楚我們心中的尺，讓我們可以有彈性地針對不同情境有不同層次的要求。
關於這十個因素包含：能力、優先順序、自我尊重、權利、權限、關係、長vs.短期目標、互惠原則、事前準備工作、時機，我們將在下一篇文章繼續討論。
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